Para transacciones nacionales, el pago puede tardar hasta 48 horas en aparacer reflejado en el sistema de Auto1.com. Para transacciones internacionales, pueden pasar hasta 5 días laborales. En cuanto al pago aparezca reflejado en nuestro sistema, recibirás un mail de confirmación.

Si después del plazo de 5 días laborales, continua sin aparecerte pagado el vehículo, por favor, envíanos el justificante de pago/transferencia a pagos@auto1..com - La solicitud será verificada por el departamento financiero.

A partir del 1 de febrero de 2021, damos un paso más allá en la seguridad de los pagos que realices. Por ello, tendrás un IBAN Personal vinculado a tu cuenta. Este IBAN es único y deberás utilizarlo para todos los pagos que realices a AUTO1.

Para una devolución del IVA, primero debes aportar un documento que acredite que el coche ha sido exportado del país de origen. Los pasos son los siguientes:

• Paga el precio total del vehículo incluyendo el IVA
• Una vez que el vehículo ha sido exportado, por favor envíanos el CMR o en su lugar una declaración de exportación debidamente cumplimentada, acompañada de los siguientes datos bancarios a clientes@auto1.com:
• Beneficiario
• IBAN
• BIC
• Si todos los documentos están en regla, recibirás el importe integro del IVA además de una factura de abono y una nueva factura con el importe neto.
• Si hay algún problema con la documentación aportada, el departamento de operaciones se pondrá en contacto contigo.
• Ten en cuenta que para exportaciones fuera del territorio de IVA de la Unión Europea se requiere la confirmación de la exportación expedida por la oficina de aduanas de salida.
• Debido a los constantes cambios en las legislaciones europeas y nacionales relativas al impuesto de valor añadido, puede ser necesario que nos aportes documentos adicionales, tales como permisos de circulación, certificados de inspección técnica, confirmaciones de seguros de transporte, copias de documentos de identificación, etc.
• Solo se admiten documentos como el CMR o similares, si se encuentran rellenos en su totalidad incluyendo no de bastidor, sello de la empresa y una firma legible del destinatario.
• Si debido a circunstancias especiales el titular de la cuenta para la devolución del IVA no es idéntico al titular de la cuenta desde la que se pagó el coche a AUTO1.com, necesitaremos una confirmación por separado indicando que la devolución de IVA puede ser transferida a la cuenta específica.
• Las solicitudes de devolución de IVA solo se atenderán si se reciben dentro de los tres meses siguientes a la fecha de adjudicación del vehículo en auto1.com. Las solicitudes recibidas con posterioridad a la fecha mencionada serán sujetas a un cargo de 250€ si el importe de la devolución supera los 1000€. Para importes inferiores a 1000€, el cargo será de 150€. El cargo indicado se facturará por separado y se deducirá de la cantidad correspondiente a la devolución.

La confirmación del pedido muestra el precio total que ha de pagarse, indiferentemente que este sujeto a una deducción de impuestos o no. Si el vehículo está sujeto a una deducción de impuestos, el IVA solo aparecerá reflejado en la factura del vehículo. Recibirás la factura una vez que hayas realizado el pago. Si exportas un vehículo, puedes pedir una devolución del IVA por la cantidad indicada en la factura.

Una vez que hayamos recibido tu solicitud debidamente cumplimentada y que todos los requisitos se cumplan correctamente, recibirás tu reembolso en un plazo de dos semanas.